LE PRODUIT QUE VOUS AVEZ COMMANDÉ NE VOUS CONVIENT PAS ?
Vous disposez de 14 jours (à compter de la réception ou du retrait de votre colis) pour effectuer une procédure de retour. Au-delà de cette date, tout colis qui nous reviendra se verra automatiquement refusé. Les frais de port restent à la charge du client.
Les pièces doivent être impérativement retournées dans leur état et emballage d'origine, intactes. En cas de non-conformité, une décote peut être appliquée sur la somme à rembourser.
Pour tout dommage constaté sur votre tente Keeper lors de la livraison, il est primordial de prendre des photos des dommages et de refuser le colis, ou de mettre une réserve auprès du transporteur. Ensuite, veuillez nous contacter directement.
Sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procédons à la création d'un avoir sur la boutique (disponible dans votre espace client dans "mes avoirs"). L'avoir a une validité d'un an à partir de sa date de création.
Pour garantir le suivi et le bon traitement des colis qui nous parviennent, veuillez imprimer et remplir le document suivant : Afficher le pdf
Le document sera à intégrer dans votre colis de retour avec la facture pour permettre un traitement rapide de votre colis.